INTRODUZIONE
Introduzione all'e-Government e ai Sistemi Informativi:
Concetti generali; Importanza dell'e-Government; Prospettive dell'e-Government in Italia; Concetto di sistema informativo; Concetto di sistema informatico; Informatizzazione della Pubblica Amministrazione.

PARTE PRIMA: E-GOVERNMENT
L'e-Government in Italia:
storia dell'e-Government; la legge Bassanini; il Piano Nazionale di e-Government; piano del 2012; sstato dell'e-Government in Italia; il portale del Governo Italiano.
Il codice dell'amministrazione digitale:
temi fondamentali; aspetti legati alle tematiche tecnologiche; la portata innovativa del CAD; dematerializzazione, documento, fascicolo e protocollo informatico; sistema pubblico di connettività; firma digitale; posta elettronica certificata; Carta Nazionale dei Servizi e Carta d'Identità Elettronica; il riuso; le basi di dati della Pubblica Amministrazione.
Tecnologie per l'e-Government.

PARTE SECONDA: ORGANIZZAZIONI E PROCESSI
Organizzazioni e processi: Concetto di organizzazione; Prospettive sistematiche sui Sistemi Informativi Aziendali (modello organizzativo, modello istituzionale, modello informatico); Interpretazione di una organizzazione basata sui processi; L'architettura funzionale dei sistemi gestionali (architettura dei processi, architettura aziendale); Architettura dei processi gestionali (il paradigma CRASO dei processi gestionali, descrizione gerarchica, descrizione dei flussi, concetto di estensione organizzativa); Architettura aziendale e famiglie di processi (i processi di supporto, i processi manageriali e di analisi, i processi primari, caso banche, caso pubblica amministrazione).
Valutazione dei Sistemi Informativi Aziendali.
Applicazione all'analisi di sistemi notevoli: Web Information Systems; Sistemi Informativi Sanitari; Sistemi Informativi per la Pubblica Amministrazione; Sistemi di Knowledge Management; Sistemi ERP; Sistemi CRM.